搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友zwwfn86 发布时间：2022-01-06
[主观题]

对于客人投诉事宜一时不能处理好的，服务员应（）。A.让客人知道事情进展情况B.让客人等候处理结果C.

对于客人投诉事宜一时不能处理好的，服务员应（）。

A.让客人知道事情进展情况

B.让客人等候处理结果

C.等处理结果出来后，再告之客人

D.不必让其知道过程和结果

简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
更多“对于客人投诉事宜一时不能处理好的，服务员应（）。A.让客人知道事情进展情况B.让客人等候处理结果C.”相关的问题
第1题
处理投诉时应该注意哪些问题（)。

A.维护酒店应有的利益

B.首先要思考错误在哪一方

C.如果宾客投诉事宜一时不能处理好，酒店应让宾客知道事情进展情况

D.真心诚意地帮助宾客解决问题

点击查看答案
第2题
对一时不能处理好的事，要注意告诉客人将采取的措施和解决问题的（）。

A.关键

B.方法

C.程序

D.时间

点击查看答案
第3题
当服务员遇到客人点的菜厨房一时没有原料不能马上做的话应该怎么做（）

A.向宾客说明情况，并向客人提供应做的菜可能花费的时间

B.照常规接受点菜

C.向客人说明厨房没有这个菜

点击查看答案
第4题
处理好投诉的前提是（）客人的各式各样的投诉

A.正确对待

B.严格控制

C.多多赔偿

D.口头处理

点击查看答案
第5题
当服务员遇到宾客点的菜,厨房一时没有原料不能马上做时,应该（).A.向宾客说明情况,并向宾客提供应

当服务员遇到宾客点的菜,厨房一时没有原料不能马上做时,应该().

A.向宾客说明情况,并向宾客提供应做的菜可能要花的时间

B.照常规接受点菜

C.向客人说明厨房没有的菜.

点击查看答案
第6题
关于日常事务接待，错误的是（）

A.对于不能、不便找领导和有关处（科）室，或者一时也不明确来意的客人,接待人员不要热情对待，冷处理即可

B.注意答话的分寸，不要随便许诺，涉及具体业务事项，则介绍去找有关职能处（科）室

C.主动问对方你有什么事情需要我帮助吗

D.认真倾听，不要显得不耐烦，或者边听边去做其他事情，或者神情不专注

点击查看答案
第7题
服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投诉的目标和视线，将注意力集中到客人提出的问题上，不要嫁罪他人以及推卸（），更不能怪罪客人。

A.条款

B. 理由

C. 责任

D. 关心

点击查看答案
第8题
若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。A.指点他应去的地点B.带他去大堂副理处C.告诉他

若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。

A.指点他应去的地点

B.带他去大堂副理处

C.告诉他这不是自己职责内的事

D.找领班解决

点击查看答案
第9题
对于无意损坏餐具的客人服务员要客气地向他们讲清处有关赔偿的规定，立刻请客人赔偿。（)

对于无意损坏餐具的客人服务员要客气地向他们讲清处有关赔偿的规定，立刻请客人赔偿。()

点击查看答案
考试指南 全部 >
报考湖南成人高考艺术类专业注意事项! 2024年自考准考证打印入口官网 有什么注意事项 2024年自考大专报名需要中专毕业证吗 都要哪些材料 湖南成人高考艺术类专业录取控制分数线划定方式？ 初中可以自考本科文凭吗 报考要求有哪些 考生报名2024年湖南成人高考要趁早，注意改革变化! 2024年自考本科报名限制学历吗 流程步骤是什么 2024年考自考大专要具备什么学历 有哪些要求 2024年初中学历去自考大专怎么报名 需要什么条件 2024年湖南成人高考录取查询时间！
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP