参观房间前，前台需要准备（）。

A.选定被参观房间后，告知被参观房间房号

B.参观完毕后，通知客房查房

C.选定被参观房间后，告知被参观房间房号;参观完毕后，通知客房查房

D.选定被参观房间后，告知被参观房间房号;陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。

A.当班主管或指定的前台接待员，需阅读第二天的预抵报表，并为11点前到店的客人准备房间

B.不需要特别注意VIP，回头客、常住客、会员以及有特殊要求的客人

C.对于有需要特殊关注的客人，须事先通知管家部准备好房间，并同时通知餐饮部和行政办公室，以便准备客人欢迎礼品和欢迎信

A.(2)(3)(4)(5)(6)(8)

B.(1)(3)(4)(6)(7)(8)

C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)

D.所有选项皆是

A.灰色

B.红色

C.绿色

D.紫色

A.请客人稍等，立即与前台联系安排一间同房型的VC房用作参观

B.立即致歉并请客人稍等，与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观

C.立即致歉并请客人至餐厅喝茶歇息，至前台问清具体情况后，重新安排参观房间参观

D.所有选项皆是

A.临床科室提前电话通知医技科室，与医技科室预约检查/诊疗时间（尽量安排在人流量最少的时间段）

B.医技科室应固定房间用于多重耐药菌/传染病患者进行检查/诊疗，准备套双层黄色医疗废物袋的医疗废物桶、速干手消毒液、一次性床单等

C.临床科室派专人陪同患者到医技科室，携带外出检查/诊疗通知单，告知前台登记信息，并将通知单交给前台

D.急诊患者随时进行检查/诊疗

A.下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫

B.对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务

C.下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接

D.若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外

A.下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫

B.对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务

C.下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接

D.若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外

A.导检夹

B.POS机

C.付款二维码

D.手快速消毒液