针对来自亚洲市场的旅游者,导游人员在服务中要注意()
A.知识准备要充分、共同话题要深讲
B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐
C.注重接待礼仪、讲究导游艺术
D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客
E.重视推荐美味佳肴
- · 有3位网友选择 C,占比37.5%
- · 有2位网友选择 A,占比25%
- · 有1位网友选择 E,占比12.5%
- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
- · 有1位网友选择 B,占比12.5%
A.知识准备要充分、共同话题要深讲
B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐
C.注重接待礼仪、讲究导游艺术
D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客
E.重视推荐美味佳肴
导游人员在做好旅行社接待计划规定的各项服务的同时,针对旅游者个别要求而提供的服务叫()。
A.超常服务
B.个性化服务
C.延伸服务
D.情感服务
A.取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
B.取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
C.取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
D.取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
A.设法回避
B.转移话题
C.将错就错
D.实事求是,真诚解释
A.沉着、冷静
B.冷落该旅游者,任他“自娱自乐”
C.以该旅游者为中心提供超常服务
D.面带微笑,继续为旅游者提供服务
A.“游客至上”原则
B.“履行合同”原则
C.“为大家服务”原则
D.“合理而可能”原则
导游、领队人员应针对不同的旅游者进行不同的引导,针对不同的不文明行为采取不同的处理措施。()
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!