《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
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- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
- · 有2位网友选择 BD,占比22.22%
- · 有1位网友选择 D,占比11.11%
- · 有1位网友选择 ABC,占比11.11%
- · 有1位网友选择 BC,占比11.11%
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
A.一次性告知书
B.业扩报装办理告知书
C.电费缴纳协议
A.仔细询问客户用电需求
B.准确判断业务类型
C.出示相应的业务办理告知书
D.出示相应的业务办理告知书和申请表
A.将信息发送
B.一次性告知
C.让客户网上查询
D.让客户看办理流程图板
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,供电方案变更,应严格履行审批程序,如由于客户需求变化造成方案变更,应书面通知客户()用电申请手续。
A. 主动向客户提供用电咨询服务
B. B.接收并查验客户用电申请资料
C. C.指导客户现场填单
D. D.与客户预约现场勘查时间
A.口头答复
B.电话告知
C.书面回执
D.书面通知
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