服务对象提出的办理事项属于首问责任制人员职责范围内能够解决的,应当及时办理,一次性告知有关事项,耐心,细致,周到的解答服务对象有关询问()
- · 有5位网友选择 对,占比55.56%
- · 有4位网友选择 错,占比44.44%
A.投诉窗口人员服务态度粗暴
B.咨询小微企业税收优惠政策规定
C.建议税务机关增开发票代开窗口
D.举报税收管理员索拿卡要
A.未按照规定时限回复、办理涉税事项
B.接受纳税人涉税咨询,未能一次性告知
C.办理涉税业务时,未履行首问责任制
D.未能为纳税人提供适当的查询服务
A.准入培训上岗率100%
B.窗口岗位人员微笑服务率100%(特殊情况除外)
C.首问责任制执行率100%
D.有声服务提供率100%
A. 属于首问责任人本人职责范围内办理的事项,且纳税人手续完备的,首问责任人应当根据有关法律法规及相关规定予以办结
B. 手续不完备的,首问责任人应当根据有关法律法规,一次性告知所需材料以及其它相关内容,让其补充相应资料和手续后予以办结
C. 不属于首问责任人职责范围内办理的事项,首问责任人应当根据询问的事由,告知对应部门的地址、路径、联系电话等,并请办事人留下联系方式以便联系
D. 事权管辖不明确的,不予受理
A.工作人员应熟练掌握主要的税费政策,清晰、准确、完整地回答纳税人提出的问题
B. 工作人员应熟练征管信息系统操作,依照业务部门规定的流程,快捷、高效办理纳税人申报办理的事项
C. 正确使用税务文书及表证单书,告知事项清晰明了
D. 对不属于本岗位职责的业务,不予告知
A.属于首问责任人本人职责范围内办理的事项,且纳税人手续完备的,首问责任人应当根据有关法律法规及相关规定予以办结
B.手续不完备的,首问责任人应当根据有关法律法规,一次性告知所需材料以及其它相关内容,让其补充相应资料和手续后予以办结
C.不属于首问责任人职责范围内办理的事项,首问责任人应当根据询问的事由,告知对应部门的地址、路径、联系电话等,并请办事人留下联系方式以便联系
D.事权管辖不明确的,不予受理
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