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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-31

[判断题]

客户拒绝时，电销员语调升高，语速加快。属于特级（）

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第1题

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。

A.语速适当加快

B. 语速保持不变

C. 语速适当放慢

D. 语速可以比客户稍慢

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第2题

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。

A.语速适当加快

B. 语速保持不变

C. 语速适当放慢

D. 语速可以比客户稍快

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第3题

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）

A．语速适当加快

B．语速保持不变

C．语速适当放慢

D．语速可以比客户稍慢

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第4题

情绪高昂时往往语调（)、响度（)，情绪低沉时往往语调（)、语速（)，与人争辩时语速往往（)，生气愤怒时

情绪高昂时往往语调()、响度 ()，情绪低沉时往往语调()、语速()，与人争辩时语速往往 ()，生气愤怒时往往把一些音节的振幅特别()。

A.降低、增加、升高、缓慢、增快、减小

B.升高、增加、降低、缓慢、增快、加大

C.降低、增加、降低、缓慢、增快、减小

D.升高、增加、升高、较快、增快、减小

E.降低、增加、升高、缓慢、增快、加大

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第5题

以下每项都属于言语交际学研究对象的是()：

A.语调、语速、停顿

B.语调、语速、手势

C.语调、语速、图表

D.语调、语速、表情

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第6题

对于销售人员来说，语调语速是与客户交流的重要组成部分。（)

对于销售人员来说，语调语速是与客户交流的重要组成部分。()

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第7题

对于性格奸诈傲慢的性格，讲故事可以这样处理：

A.声音明朗，语气坚定，语调自然，语速适中。

B.声音黏着，语气温柔，语调自然，语速适中。

C.声音尖细，语气做作，语调是曲折调，语速适中；

D.声音阴暗，语气做作，语调不自然，语速较快。

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第8题

不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何，但当与客户交流时，就要使用标准（)，既不能太快，也不能太慢。

A、语速

B、语调

C、吐字

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第9题

下列属于语词性沟通的是（)

A.语速

B. 语气

C. 音质

D. 语言

E. 语调

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第10题

下列属于朗读与朗诵基本技巧的有哪些？

A.轻声

B.语速

C.语调

D.重音

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