题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客投诉
B.不合格的报告
C.不合格品退货
D.业主投诉
E.合格的报告
参考答案
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A.发生原因和流出原因 发生整改措施和流出整改措施
B.流出原因 流出整改措施
C.发生原因 发生整改措施
D.以上都不正确
企业标准化是以_________为目标。
A．保护企业不受顾客投诉
B．不生产出不合格产品
C．提高经济效益
D．进行技术改造
下列属于工作质量的衡量指标的有（）。
A.工时利用率
B.顾客不满意率
C.顾客投诉率
D.不合格返修率
E.产品包装缺损率
企业标准化的目标是()。
A．保护企业不受顾客投诉
B．不生产出不合格产品
C．提高经济效益
D．进行技术改造
A.超过有效期的产品
B.用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食品添加剂
C.不符合质量标准的中间产品、成品及质量原因退货产品
D.顾客日常投诉发现的不合格品；研发小试、中试产生的呆滞品
E.经QA判定为不合格的，如退货后确认不再使用的产品，储存过程判定不合格的产品
A.为顾客服务时，未按照服务标准为顾客服务，引起投诉
B.没有做到接一问二照顾三
C.不兑现对顾客的承诺引起投诉
D.没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品，强买强卖
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