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更多“在客户有需求时或是为客户取递物品时，必须做到快走慢跑，同时不能撞到客户或同事（）”相关的问题
A.咨询引导员应主动招呼询问客户，及时回应客户咨询或服务需求，不推诿、不搪塞，服务态度良好，确认客户资料后，协助客户取号
B.柜员接待客户时，行点头礼，面带微笑，问候客户或举手示意迎接客户
C.接受客户批评和听取意见时，应表示感谢不要争辩，不能与客户争吵
D.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
A.在递送物品时，以双手递物为最佳
B.递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
C.服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
D.递送物品时要注视客户眼睛
递送物品时，表述不准确的是()。
A.在递送物品时。以双手递物为最佳
B.递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
C.服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
D.递送物品时要注视客户眼睛
A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
B. 在递送物品时，以双手递物为最佳
C. 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
D. 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
A、递笔、剪刀等物品时，应把尖锐部分握在手心里，单手递给客户
B、递名片时要双手递上，名片上的字面向客户
C、和客户讲话时，应专注于客户，绝对不能低头写字或翻看电脑和手机
D、回应客户需求时，眼神关注、适时点头、回答及时、切题、简洁明了，态度诚恳，适时记录
A.下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B.如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
C.在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
D.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
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