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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-04
[判断题]

“发现是三方平台商家责任引起的售后问题,需要处理,拒绝了我的申请,我想举报商家”是“发现三方平台商家处理售后存在问题,想举报商家,希望平台帮助”的末级标准问()

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第1题
协同工单是需要商家售后客服及时处理,它是谁发起的?()

A.平台客服

B.消费者

C.商家售前客服

D.以上都可以

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第2题
小王在某电子商务平台购买商品。该平台将一个平台内商家销售的货物标记为自营,小王购买此货物后发现是不合格产品。该平台经营者应承担何种民事责任:()

A.平台经营者不承担责任

B.平台经营者承担补充责任

C.平台经营者与平台内经营者按份承担责任

D.平台经营者承担商品销售者的民事责任

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第3题
商家出现标错问题,消费者购买后商家拒绝配合处理,导致大量投诉的,京东有权按照《京东开放平台
商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理()

A虚假宣传

B描述不符

C售后违规

D违背承诺

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第4题
李某登录某电子商务平台购物。该平台将一个平台内商家销售的货物标记为自营,李某购买此货物后发现是不合格产品。下列关于该平台经营者承担民事责任的正确理解是:

A.平台经营者不承担责任;

B.平台经营者与平台内经营者按份承担责任;

C.平台经营者承担商品销售者的民事责任;

D.平台经营者承担补充责任。

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第5题
以下属于违背规则承诺的是()。

A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)

B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的,或加入农村淘宝等平台的商家,引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的

C.买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的

D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的

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第6题
顾客在咚咚咨询商品售后问题,但是商家未开通售后权限,该如何处理?()

A.引导顾客提交售后服务单

B.安装等商品性能问题咚咚解答,必要时候电话回复

C.配件问题商家线下补发配件

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第7题
如商品质量问题、物流问题、()引起的投诉,责任在于商家。

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第8题
商家自配订单,超时20分钟未送达,用户来电想要办理退款,坐席联系商家,商家拒绝退款,充值卡赔付此刻责任方应点选()

A.商家责任

B.无法判责

C.平台责任

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第9题
事件上报后发现是程序问题的需要提交神兵进行跟进。()
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第10题
以下哪种情况需要拉铃()

A.用户反馈商家辱骂自己并提供了聊天记录

B.商家无故拒绝消费者的售后申请

C.商家售卖管制刀具

D.商家索要好评

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第11题
用户申请7天无理由退货,平台通过售后给到X地址,1小时后商家留言地址不对在售后页面提供Y地址,用户还是按照X地址做了寄出,商家表示地址不对拒绝退款,关于售后处理下列说法不正确的是()

A.商品在X地址签收,与物流核实签收可为用户办理退款

B.客服联系用户协商更改到Y地址,转寄费用由商家承担

C.商品在X地址被拒收退回,协助用户办理二次退货,运费商家承担

D.退货寄件地址不对,消费者责任,驳回用户

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