题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2023-02-09
[判断题]
移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工，使整个服务过程更富有“人情性（）
参考答案
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
更多“移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工，使整个服务过程更富有“人情性（）”相关的问题
第2题
企业站在客户的立场上关心客户，指的是（)服务质量评价标准。A.可感知性B.保证性C.移情性D.反应性
企业站在客户的立场上关心客户，指的是()服务质量评价标准。
A.可感知性
B.保证性
C.移情性
D.反应性
第6题
在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。 A:移情性B:
在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。
A:移情性
B:保证性
C:反应性
D:可靠性
第9题
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，移情性是指()
A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
