题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友刮清华
发布时间:2023-01-30
[判断题]
电话接待的基本要求:电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后在询问对方来电的意图等。()
参考答案
A.电话铃一响,拿起话筒首先自报家门,然后询问对方来电意图
B.电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以表示对对方的积极反馈
C.应备有电话记录本,重要的电话应作记录
D.应等对方谈话结束后再以“再见”为结束语,等对方放下话筒后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊重
A.电话铃一响就要马上接起来
B.接电话时信号不好,可以和面试官另约时间
C.没听清最好别问,显得自己很蠢
D.穿着坐姿不重要,反正面试官又看不见人
A.电话铃一响就要接听
B.往某单位打电话,若拨号音响过三次还没有人接听,即当作对方没人而挂断
C.在将某人的电话切换成免提状态之前,要经过对方的允许
D.通话结束时,受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
A.接、打电话时要保持喜悦的心情,端正自己的坐姿
B.在电话铃声响五声才拿起话筒
C.营业时间应将手机改为静音模式
D.结束电话交谈时,自己讲完就可以挂断电话
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