对于怀疑型客户,我们采取降低期望值=提高满意度策略对吗()
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以下对于客户实现理财目标的建议中,()正确。
A.欲实现客户一年内的短期理财目标,理财规划师应建议其以短线投资为主,提高投资报酬率
B.对于客户的中长期理财目标,要考虑通货膨胀的影响
C.如果理财目标的金额超过其实际结余能力时,应缩短达成目标所需时间
D.如果客户的负担能力无法达成原有的退休目标,为保证生活质量绝不能降低生活期望值,而是要尽量提高投资报酬率
在市场营销活动中,营销人员通常采取()的做法来提高顾客满意度,这种做法是比较适宜的。
A.降低顾客的期望值,提高产品的实际价值
B.降低品牌价值,提高顾客的期望值,但不提高产品的实际价值
C.提高顾客的期望值,同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D.消除顾客的心理落差,使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
对于净资产占总资产比例较低的客户来说,理财规划师应当建议他们(),提高净资产比例。
A.采取扩大储蓄投资的方式
B.提高资产流动性
C.以住房抵押贷款购买住房
D.降低资产流动性
对于净资产占总资产比例较高的客户来说,理财规划师可以建议他们()。
A.降低资产流动性
B.提高资产流动性
C.以住房抵押贷款购买住房
D.采取扩大储蓄投资的方式
A.了解客户心里价位,想办法降低客户的期望值,做下次活动的邀约
B.再次强调告诉客户这就是我们的最低价
C.让客户去别家探听一下价格
D.让客户等价格合适的时候再买
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