进店后客户表示看车时,首先应该询问客户什么()
A.询问客户是否需要提供帮助
B.询问客户想要了解那款车
C.询问客户是否有预约销售顾问
D.询问客户是否需要算价
- · 有4位网友选择 D,占比40%
- · 有3位网友选择 B,占比30%
- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有1位网友选择 A,占比10%
A.询问客户是否需要提供帮助
B.询问客户想要了解那款车
C.询问客户是否有预约销售顾问
D.询问客户是否需要算价
A.柜员应该主动询问客户,需要办理什么业务
B. 等客户需要帮助时再询问,需要办理什么业务
C. 客户自己主动提出业务需求,柜员按客户要求办事
A.直接放弃这次约看
B.让客户稍等,再重新找项目给客户推荐
C.询问客户看该项目后的感受
D.询问客户现阶段的需求是什么,并立即匹配合适的项目进行约看
A.冬季的晚上10点客户车辆发生事故后,第一时间赶到事故现场协助客户处理,并给客户带来了热水和棉大衣
B.客户到店看车,为客户提供饮品
C.给客户详细讲解车辆功能
D.目送客户离店
在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
A.借此了解客户的真正需求
B.知道我们的竞争对手是谁
C.找出竞争车型的不足攻击之
D.比较我们车型可以碾压竞争车型的关键点
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