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(请给出正确答案)
提问人:网友陈银桑
发布时间:2022-05-01
[判断题]
在辅导技巧有效提问中[开放式问题]问法,可以有“是” 或 “否”回答。()
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A.封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知识
B.使用封闭式问题的前提就是所有回答必须是肯定的
C.在服务开始时,服务代表使用封闭式提问
D.在提问技巧中开放式和封闭式问题都有必要
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