饭店客房内装配的防火设备设施物品有（)。

且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。 A．一般物品 一般物品 B．贵重物品 贵重物品 C．一般物品 贵重物品 D．贵重物品 一般物品

A.客房是饭店服务的基本设施

B.客房服务是饭店销售的主要产品之一

C.客房服务质量是饭店服务质量的体现

D.客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益

A.设施、设备

B. 人员配备

C. 楼面监控系统

D. 安全系统

A.硬件设施、设备出现故障

B.饭店客房价格贵

C.客人对服务不满

D.饭店管理不善

A.安全的住宿环境

B.清洁、舒适的客房

C.礼貌、专业、有好的服务

D.维护良好的设备设施

A.是否结清了饭店的账目

B.是否办理好个人事务

C.是否有物品遗留在客房

D.是否将钥匙交到服务台

E.是否与饭店人员告别

A.员工服务态度恶劣

B.饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求

C.饭店员工业务水平不高、不熟练

D.饭店客房已订完；或宾客在饭店无法买到返程机票

A.要求购买房中物品

B.要求住单间但不愿另忖房费

C.要求延长住店时间且饭店有空房

D.要求住高标准房间且同意支付差价

E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房

A.饭店情况

B.宾客情况

C.客房情况

D.库存情况