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提问人：网友goodteeth 发布时间：2022-01-06
[单选题]

办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。

A.复述客户所办的业务

B. 审核现金

C. 凭证要素

D. 客户证件

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确

A.洪亮的音量

B.温柔的声音

C.适宜的音量

D.饱满的声音

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第2题
办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。

A.洪亮的音量

B. 温柔的声音

C. 适宜的音量

D. 饱满的声音

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第3题
柜员在办理业务过程中，应双手接递（）等资料，不得抛、丢、甩

A.现金

B.卡（存折/单）

C.单据

D.证件

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第4题
柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分

A.单手接或单手递各扣3分，共扣6分

B.单手接或单手递共扣3分

C.单手接或单手递各扣2分，共扣4分

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第5题
柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。

A.单手接或单手递各扣3分，共扣6分

B. 单手接或单手递共扣3分

C. 单手接或单手递各扣2分，共扣4分

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第6题
接递客户业务单据、银行卡、证件等物品时，至少首末次应双手接递以示尊重（通过钞斗传递的，非递接物品的手应有辅助性动作）（）
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第7题
柜员在柜台办业务接递客户业务单据、银行卡、证件等物品时，全程应双手接递以示尊重（）
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第8题
柜员七步曲中的是指办完业务后，柜员应双手递送客户物件，并提醒客户进行核对（）

A.巧推荐

B.提醒递

C.礼貌接

D.及时办

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第9题
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户（）
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