题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友Chenshan333
发布时间:2022-01-06
[主观题]
按与顾客接触的程度分类,家政服务是()
A、准制造型运营
B、混合型运营
C、高接触型运营
D、技术密集型运营
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A、准制造型运营
B、混合型运营
C、高接触型运营
D、技术密集型运营
服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫做()。
A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务
根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统参与方式有____
A服务过程中顾客直接参与
B顾客通过电子媒介间接参与或没有参与
C高参与方式
D低参与方式
A.高接触度服务
B.中接触度服务
C.低接触度服务
D.显性服务
A.高接触度服务
B.中接触度服务
C.低接触度服务
D.显性服务
按顾客在服务中参与程度划分,信息中心服务属于()。
A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务
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