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提问人:网友yorksun0326 发布时间:2022-01-06
[主观题]

一家公司的人事主管调查了员工们对公司的奖励员工绩效等级体系的满意度。调查数据显示得到较高等

级奖励的员工们对该体系非常满意。这位人事主管从这些数据中得出结论认为,公司中表现最好的员工们喜欢这个体系。 该人事主管的结论假定了下面哪种说法?

A.其他的绩效等级体系都比不上既有的体系。

B.该公司的表现最好的员工们得到了高的奖励等级。

C.该公司的表现最好的员工们受到激励去好好工作,因为他们知道他们会得到绩效等级。

D.从一种绩效等级体系中得到高等级的员工们会喜欢这个体系。

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第1题
一家公司的人事主管调查了员工们对公司的奖励员工绩效等级体系的满意度。调查数据显示得到较高等
级的员工们对该体系非常满意。这位人事主管从这些数据中得出结论认为,公司中表现最好的员工们喜欢这个体系。 该人事主管的结论假定了下面哪种说法?

A.其他的绩效等级体系都比不上既有的体系。

B.该公司的表现最好的员工们得到了高的等级。

C.得到低等级的员工们对该体系不满意。

D.从一种绩效等级体系中得到高等级的员工们会喜欢这个体系。

E.该公司的表现最好的员工们受到激励去好好工作,因为他们知道他们会得到绩效等级。

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第2题
一家公司的人事主管调查了员工们对公司奖励员工绩效等级体系的满意度,调查数据显示得到较高等级
的员工对该体系非常满意。这位人事主管从这些数据中得出结论认为,公司表现最好的员工喜欢这个体系。这个人事主管的结论假定了下面的哪个说法?

A.其他的绩效等级体系都比不上既有的体系。

B.该公司表现最好的员工得到了高的等级。

C.得到低等级的员工对该体系不满意。

D.从一种绩效等级体系中得到高等级的员工会喜欢这个体系。

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第3题
一家公司的人事主管调查了员工对公司的奖励员工绩效等级体系的满意度。调查数据显示,得到较高等级的员工对该体系非常满意。这位人事主管从这些数据中得出结论认为,公司中表现最好的员工喜欢这个体系。该人事主管的结论假设了以下哪种说法?

A.其他的绩效等级体系都比不上既有的体系。

B.该公司表现最好的员工得到了高的等级。

C.得到低等级的员工对该体系不满意。

D.从一种绩效等级体系中得到高等级的员工会喜欢这个体系。

E.该公司表现最好的员工受到激励会好好工作,因为他们知道他们会得到绩效等级。

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第4题
一家公司的人事主管对员工进行了调查,了解员工对公司绩效评分制度的满意度。调查数据显示,获得高评级的员工都对该制度非常满意,获得低评级的员工并不都满意该制度。人事总监从这些数据中得出结论:公司表现最好的员工都满意该制度。如果以上均为真,下面3项推断, 其中哪几项不一定为真?()(1)获得高评级的员工都是公司最好的员工(2)有表现好的员工获得了低评级(3)最好的员工都获得了高评级

A.(1)

B.(2)和(3)

C.(2)和(3)

D.(1)和(3)

E.(1)和(2)

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第5题
海上捞是一家大型民营餐饮服务企业,最近一次客户满意度调研结果显示,一线员工工作积极性不高,客
海上捞是一家大型民营餐饮服务企业,最近一次客户满意度调研结果显示,一线员工工作积极性不高,客户的服务体验不好,降低了顾客的购买意愿。 公司薪酬体系包括基本工资(),后按照等级适度进行补偿;添油加醋奖,员工可向公司提出任何合理化建议,经员工福利委员会裁定,一经采纳必有重赏等。 几个月后,当公司再次进行顾客满意度调查时,发现在服务意识、服务态度和服务体验这几项之前一直存在问题的项目上,有了明显的进步。 问题: 1.改革后的薪酬方案依然没有提高员工积极性的原因是什么 2.新的福利模式为什么有效提高了员工的工作积极性

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第6题
里兹卡尔顿的忠诚顾客 马尔科姆·博德里奇国家质量奖的获得者里兹·卡尔顿酒店采用信息技术对其顾客提供了高度个性化的关注。公司训练每一个员工,记下客户的好恶,并输入计算机的顾客历史简介档案。公司目前已经存有30多万条老顾客偏好信息,能提供非常个性化的服务。其目标不仅仅是满足顾客期望,还要为他们提供一次“值得回忆的旅行”。公司使用顾客的历史信息来超越顾客期望。当一位老顾客来电话预订房间时,服务人员会调出其已存档的个人偏好信息,并将该信息传递给顾客预订的那家酒店。公司以顾客身份和偏好日报的形式将这些信息传达给各位员工,员工可以在老顾客登记时亲切地问好致意,确保其偏好或需要得到满足。 这种方法的效果如何 根据一家独立的调查公司对里兹卡尔顿酒店的调查,92%~97%的顾客满意而归。盖乐普调研公司的一项调查也表明,里兹卡尔顿酒店公司已成为近两年内顾客的首选酒店,其满意率为95%,远远高出位于第二的竞争对手57%的满意率。另外,权威的旅行者杂志对四、五星级酒店的评价,该公司排名第一,绩效高出第二名10%。 通过上述案例,请在下列选项中选择合适的答案,说明里兹卡尔顿酒店获得高度顾客满意的原因及信息系统发挥的作用。()

A.利用顾客信息提供了高度个性化服务

B.培训员工获得了海量的顾客需求信息

C.恰当的运用了计算机客户档案系统

D.及时准确的传递顾客信息

E.确保了对客服务的及时准确

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第7题
(二) 某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期,技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作,员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里,公司业务逐渐增加,规模也在不断扩大,但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如,人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序,人力资源部任人唯亲的现象比较严重,有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔,有些人却靠关系青云直上。后来,考虑到公司的实际情况和外部市场环境,管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后,技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作,出现了一些不满情绪,员工的迟到、缺勤率在逐步上升,甚至有年轻的骨干想要离职;而多数老员工,尽管对公司现状不满,但仍寄希望于管理层,相信公司能够改变现状,并尽力维护公司的利益和形象。 公司管理层意识到问题的严重性,决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。 根据以上资料,回答下列问题: 影响该公司技术部员工的工作满意度的主要因素是()。

A.员工的人格特质与工作不匹配

B.工作环境差

C.待遇不公平

D.工作挑战性太低

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第8题
新人可可入职前是一家猎头公司的人事主管,现在前公司委托他帮忙招聘一个助理,可可利用在贝壳的资源,帮他私下招聘了,这种行为是违规的()
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第9题
IT公司H是一家高科技企业.公司创办时,董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司经理
。理由是:A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高,属内行。A上任三个月,工作积极、勤奋,带领员工刻苦钻研技术业务。但他不知道怎么经营和管理,公司经营处于停滞不前。董事会决定将其撤换掉,但处理方法不当会挫伤A,并对其各方面产生负面影响。

如何平衡,董事们提出了各自的想法。董事C的看法:把他增选进董事会,然后兼任公司技术负责人。董事Z的看法:我们需要的是懂管理,能带领员工扩大经营规模,创造效益的经理,既然他不行,那就撤职让他专干业务,那不就行了吗。现在的企业对人的管理不必太顾虑,该咋办就咋办。董事S的看法:把他调回,给他3000元苦劳奖,开个离职欢送会,大家吃顿欢送饭。

作为董事长的你,如何平衡?

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