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提问人：网友rainimp 发布时间：2022-01-07

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13.客户服务部的职责是什么？

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第1题

客户服务部的职责不包括调查客户需求。

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第2题

客户服务部的职责包括对企业销售目标，拟定客户开发计划。

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第3题

传递客户信息，保证送货信息反馈及时的职责属于（）。

A.存货控制部

B.运输部

C.客户服务部

D.仓储部

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第4题

客户服务部的职责是（）

A.对企业销售目标，拟定客户开发计划

B.分析并调查客户行为与信用

C.建立与维护客户资料库

D.调查客户需求

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第5题

负责进出货品的装车和卸车工作的职责属于（）。

A.存货控制部

B.运输部

C.客户服务部

D.仓储部

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第6题

职责是处理与货品相关的清关，检疫等事项的是（）。

A.运输部

B.存货部

C.客户服务部

D.仓储部

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第7题

期货公司客户服务部的职责包括（）。

A.进行客户回访工作

B.负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷

C.负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务

D.负责客户开户，向客户揭示期货交易风险

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第8题

美银美林率先实验经纪人制度，并建立了三个部门来巩固和维护客户关系，这三个部门不包括：（)

A.亚洲私人客户服务部

B.美国私人客户服务部

C.国际私人客户服务部

D.公司与机构客户服务部

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第9题

集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门。其主要职责是：根据集团公司发展战略，负责制定客户投申诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。（)

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第10题

负责员工绩效考核的主管部门是（)

A.市场部

B.售后服务部

C.客户服务部

D.人力资源部

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