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提问人：网友13***976 发布时间：2023-08-09

[单选题]

前厅部的首要工作任务是()。

A.销售客房

B.对外宣传

C.市场调研

D.管理客账

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第1题

前厅部的首要工作任务是（）

A.联络协调对客服务

B.销售客房

C.提供各类前厅服务

D.管理客账

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第2题

在前厅部工作的服务人员，销售酒店产品是首要的工作任务。（)

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第3题

前厅部的首要功能是()。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第4题

前厅部的首要任务是()

前厅部的首要任务是（)

A.销售客房

B.提供各类前厅服务

C.联络和协调对客服务

D.管理客账

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第5题

前厅部位于饭店接待服务的第一线，其主要工作任务有（）。

A.提供餐饮服务

B.销售客房

C.组织接待

D.房态控制

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第6题

下列判断正确的是（)。

A.前厅部起着调度整个饭店业务经营的作用

B.前厅部是饭店经营活动中信息最集中的地方

C.销售各房是前厅部的首要功能和任务

D.前厅部的出售纯劳务为主，对人员素质要求较高故饭店一般选择素质好的女职员担任前厅部的工作

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第7题

前厅部的基本任务是销售客房、提供信息、协调对客服务、正确显示客房状况、建立客帐，所以人们常用“神经中枢”来形容前厅部在酒店中的作用与地位。（）

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第8题

下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是()。

下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是（)。

A.具体处理超额预订

B.对下属的工作进行定期考核

C.在前厅作日常接待工作

D.负责客史档案资料的存档

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第9题

（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。

A.前厅部

B.客房服务中心

C.餐厅部

D.洗衣场

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第10题

前厅部各岗位通过回客宾客的问询、介绍饭店的设施和提供优良的服务,达到扩大销售、促进宾客消费的效果（）

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第11题

前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（)。

A.以客人为中心

B. 客房销售

C. 维护饭店形象

D. 饭店价值最大比

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