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（请给出正确答案）
提问人：网友sulynn
发布时间：2024-04-19
[单选题]
使用手机APP回单，投诉一级分类为内容原因，则对应的二级分类不包括（)。
A.网站故障
B.内容节点故障
C.信息安全
D.开错业务
参考答案
A.接入网线路及分光器问题
B.接入网设备故障
C.接入网升级、割接或配置问题
D.传输设备或主干光缆问题
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第2题
以下关于APP投诉回单说法正确的是：（)。
A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
第6题
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（)属于“账号原因”。
A.账号过期或欠费
B.账号密码输入错误
C.用户账号漫游引起绑定校验错误
D.多人共享账号引起限制用户数错误
第7题
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（)属于“接入网升级、割接或配置问题”。
A.OLT软件版本升级
B.OLT割接调整
C.资源数据异常导致激活失败或者去激活
D.其他原因
第10题
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D.金螳螂家App 工程回单入口
