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提问人：网友sbdx456 发布时间：2022-01-07
[单选题]

关于接电话的礼仪，正确的有（）

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.无关紧要的办公电话可以不接

C.接电话的同时，面带微笑

D.右手接起电话，接完电话后记录

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更多“关于接电话的礼仪，正确的有（）”相关的问题
第1题
关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。

A. 在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话

B. 你先挂电话，然后客户才能挂电话

C. 你和客户同时挂电话

D. 你和客户谁先挂电话都无所谓

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第2题

A. 铃响三声之内要接起

B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份

C. 认真倾听电话，对答文明

D. 待对方放下电话后，再轻轻放下电话

E. 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

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第3题
销售人员接电话时,接起电话后,正确的礼仪运用是()。
A.运用礼貌用语问候

B.主动自我介绍自报家门

C.询问客户来电意图

D.直接问对方有什么事情

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第4题

A. 电话铃响三声内接听

B. 尽早递交名片

C. 握手时间2～3秒

D. 进电梯时销售人员后进先出

E. 应坐在客户对面进行沟通

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第5题
代接电话时违背礼仪规范的行为有()
A．如果电话不是找自己而是找同事，接电话者可以告诉对方打错电话了

B．如果电话不是找自己而是找同事，应该礼貌的进行转接

C．如果有事情要求转达一定要记清楚事情内容，并在对方说完后再确认一遍

D．如果有事情要求转达可以拒绝

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第6题

A、迅速接听，铃响三声内接听

B、用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录

C、配合客户谈话，有效沟通

D、尽量多用附加语言

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第7题
以下关于手机礼仪正确的是（）。

A. 在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机

B. 在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机

C. 在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D. 在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话

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第8题

A. 保持端正的姿势，尤其不要趴在桌面边缘

B. 声音要温雅有礼，以恳切的话语表达

C. 如果对方听不明白意思，则可尽量提高声量

D. 口与耳机间应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、产生误会

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第9题
关于电话礼仪说法正确的是（）。

A. 通话时间不要超过1分钟

B. 电话铃响3声内一定要接听

C. 情绪是可以通过声音传递的

D. 可以在任意时间打电话给顾客

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第10题
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