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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-21
[单选题]

28客户问免费的么,坐席说法正确的是()

A.不是免费的,是需要您承担费用的

B.赠品的确是赠送给您的

C.只占用您的信用卡的额度

D.对,运费是不要您来承担的

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匿名网友[61.***.***.142]选择了 A
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匿名网友[241.***.***.111]选择了 A
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匿名网友[67.***.***.183]选择了 A
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1天前
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更多“28客户问免费的么,坐席说法正确的是()”相关的问题
第1题
客户来电主动提到“饿了么“保险报案,提供保单号,称是自己买的意外险,坐席该怎么处理()

A.正常受理意健险

B.直接让客户拨打4000012713进行报案

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第2题
当客户表示不清楚如何查找有资质的电工或施工单位处理客户资产停电时。坐席可指引以下()渠道查找

A.58同城

B.美团

C.及时修

D.饿了么

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第3题
寄件人(散户)来电表示2月份寄了一份邮件,当时问揽收员索要发票,但揽收员说没有带下次给客户,但现在几个月过去了都还没有拿给客户,客户对此非常不满,要求收寄部门尽快提供发票,否则客户要去国家局投诉,以下处理正确的是()

A.坐席下发

B.坐席下发

C.坐席下发

D.坐席下发

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第4题
如坐席和客户说保险买在我这里,给您免费办理解押!这句话解押的合规话术()
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第5题
问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面?

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第6题
外呼营销促激活时,客户表示卡片丢失,外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。()
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第7题
遇到客户问的问题坐席代表不知道如何回答时,不可以无根据的回答,但可以不回答()
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第8题
客户问:年化多少呀坐席:我们没有年化这种概念,客户继续问:那年利率是多少啊坐席:这个啊,很划算的,您享受的是5折优惠,分12期的话年总手续费费率是4.5%()
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第9题
关于此次服务以下属于的合规话术的是()

A.客户:是我办理2999元的分期然后这个家纺是免费送的是么坐席:没有正面回复客户选择绕客户

B.我行为您提供免息免手续费分期付款服务,已从您尾号为XXXX的光大信用卡中扣除XX元,为您分12期,每期还款金额是XX/元,还款一期释放一期

C.客户:是不是每个月扣249.93元坐席:不是的,是一次性占用您信用卡的额度,然后您在随着信用卡的账单每个月还249,93元

D.营销过程中为了消除客户的顾虑座席可以主动告知客户的消费轨迹,(消费轨迹是指客户消费地点)

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第10题
客户表示在深圳做的无创,问怎么申请赔付。坐席主动询问投保单位是否是“华大基因()
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