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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
客人带着火前来投诉时，要注意保持微笑（）
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第11题
当有客人前来院内咨询相关问题或来院访问时，我们应（）
A.热情、主动上前的迎接，并微笑问好，询问是否需要帮助，并就咨询的问题作耐心解答，力求客户全面理解
B.面对客人地询问，有问必答，耐心解答
C.面对客人的询问，不耐烦的进行解答或者不答
D.直接不理睬、无视客人
