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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-03
[判断题]
找寻接近、沟通客户的机会中提倡采取堵门的方式（）
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第2题
关于SPIN顾问式营销中的情境性问题，以下说法正确的是（）
A.是了解客户现况、背景的发问
B.目的是收集客户信息，设定与客户对话方向，找寻提问的机会
C.例句：平时您都做哪些投资？
D.例句：存款利率低、通货膨胀高，会影响您的投资收益吗？
第6题
接待咨询的注意事项包括（)。
A.客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会
B.让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任
C.在体现我们专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接
D.如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分，离成功更进一步
第7题
公司管理中倡导学习型组织管理模式的具体做法是()。
A.通过各类培训为员工创造了不断学习和交流的机会
B.促进探讨和对话
C.鼓励共同合作和团队学习，建立学习及学习共享系统
D.学习共享系统的沟通形式是无限的
E.促使成员迈向共同愿景，提倡一专多能，考核学习能力
第8题
公司管理中倡导学习型组织管理模式的具体做法是（）。
A.通过各类培训为员工创造不断学习和交流的机会
B.促进探讨和对话
C.鼓励共同合作和团队学习，建立学习及学习共享系统
D.学习共享系统的沟通形式是无限的
E.促使成员迈向共同愿景，提倡一专多能，考核学习能力
第9题
企业中，总经理秘书的职位尽管较低，但是得到大家普遍尊敬，可能的原因是()
A.一般总经理秘书都是人格魅力很强的人
B.尽管没有明文规定，但是其隐性权力很大
C.其比大家都更由机会接近总经理，沟通的机会多，也就影响大
D.公司的人际关系中的斗争不会波及到总经理身边的人
