顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来（）。

顾客需求满足与否的衡量标准是()。

A．顾客满意程度

B．顾客的期望

C．顾客感知绩效

D．顾客忠诚

A.培育顾客忠诚

B.发现市场需求

C.满足市场需求

D.保证顾客满意

A．预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面

B．品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象

C．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系

D．顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较

E．顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度

顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。

A．需求

B．要求

C．期望

D．希望

A.感受

B.要求

C.期望

D.需求

E.希望

“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其_________已被满足的程度的感受。

A．要求

B．期望

C．需求

D．希望

A.顾客对产品要求已得到满足

B.顾客对其要求已满足其需求

C.顾客对其要求已被满足的程度的感受

A.理所当然质量、

B.一元质量

C.魅力质量

D.零元质量

A.A顾客对产品要求已得到满足

B. B顾客对其要求已满足其需求

C. C顾客对其要求已被满足的程度的感受

D. D顾客对其要求已满足其需求和期望