搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-31
[判断题]

自查类问题通过"内部报事"录入，管家替客户报事需要在新增报事报修中选择"客户报事"进行录入（）

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有7位网友选择 错，占比70%
  • · 有3位网友选择 对，占比30%
匿名网友[175.***.***.51]选择了 错
1天前
匿名网友[239.***.***.134]选择了 错
1天前
匿名网友[108.***.***.0]选择了 错
1天前
匿名网友[176.***.***.122]选择了 错
1天前
匿名网友[206.***.***.215]选择了 对
1天前
匿名网友[162.***.***.184]选择了 对
1天前
匿名网友[150.***.***.251]选择了 对
1天前
匿名网友[45.***.***.184]选择了 错
1天前
匿名网友[185.***.***.199]选择了 错
1天前
匿名网友[8.***.***.47]选择了 错
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“自查类问题通过"内部报事"录入，管家替客户报事需要在新增报事报修中选择"客户报事"进行录入（）”相关的问题
第1题
关于工开报事操作，以下说法正确的是（）

A.云工开系统线上录入报事并关注进度，多个报事情况下可批量确认完成

B.报事留痕，所有问题记录必须全部线下纸质记录，业主签字后完成验房

C.快修只录入无法现场处理的重难点问题即可，无需全部录入云工开报事

D.报事录入完成后，业主线上确认无遗漏代即表业主工开参与完成

点击查看答案
第2题
依据《基础业务管理标准（客户服务类）业主报事处理，业主或住户报事须（）进行回访，内部报事须抽（）进行回访，并做好相关回访记录

A.95%;10%

B.100%;10%

C.95%;5%

D.100%;5%

点击查看答案
第3题
关于客户报事处理的1377原则，以下哪一项描述是错误的（）

A．1为报事当天跟进

B．3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录

C．第一个7表示自报事之日起，对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进，并在报事系统中注明处理进度

D．第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进

点击查看答案
第4题
客户报事投诉完成描述，须准确记录（）等，且完成时须正确报事投诉分类进行最终校验，保证分类的准确性

A.报事投诉问题点

B.处理过程

C.物料使用

D.费用明细

点击查看答案
第5题
接业主的报事是管家服务部的工作，所以当业主找到其他安全部的员工报事的时候，安全员工可以置之不理（）
点击查看答案
第6题
报事工单进行设备关联的方式哪几种方式（）

A.报事时通过扫码进行报事

B.任务单开始工作后进行扫码关联设备

C.工单开始工作后通过位置选择设备

D.巡查巡检、保养过程中发现异常进行报事

点击查看答案
第7题
客户报事投诉处理完成（）后，仍未进行确认的，则报事投诉默认客户确认

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

点击查看答案
第8题
集中交付陪验中，现场维修完成且业主现场确认的问题为快修报事，可不录入系统，未处理完成或业主未确认报事均应录入系统（）
点击查看答案
第9题
项目前台对项目受理的客户区域报事和400受理的所有报事信息100%回访（）
点击查看答案
第10题
报事处理完成后（）内完成回访，回访记录在易软客户服务信息系统体现，客户报事须100%回访

A.1日

B.2日

C.3日

D.5日

点击查看答案
第11题
对于业主在下班后来电报修到监控室的报事问题，监控员须准确记录业主报修信息，客服前台于次日17:30前录入ERP系统（）
点击查看答案
考试指南 全部 >
江西自学考试网官网成绩查询技巧分享 2024年下半年各省自考报名截止时间是哪天 浙江成考申请毕业条件（浙江省2024年注册会计师考试合格证领取通知） 浙江成考高起专录取时间：12月12日（浙江成人高考易迷失的6大误区） 长春成人自考大专报名流程 需要多少钱一门 2024年浙江成考时间、科目、分值及专业加试（浙江省成人高考录取政策公布） 浙江省成人高考成绩查询时间及2024年浙江水利水电学院成考报名条件 江西自学考试院官网成绩查询攻略解析 24年广东成人高考要考哪些科目 如何正确查询24上半年江西自学考试成绩
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP