题目内容
（请给出正确答案）
A.可按1-3倍进行赔付，严重时可至10倍，直至顾客满意
B.可按5倍赔给顾客，防止事态扩大
C.先让顾客留下产品离开，后续上报给店长及区域后再慢慢处理此事
D.不予理会，任由顾客投诉
参考答案
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网友提供的答案
更多“遇到顾客关于价实不符的投诉时，我们可以按顾客要求补足差价或退货，若顾客不满意，我们应该怎么做（）”相关的问题
A.小浩应该直接投诉快递员不送货上门，并且对该快递恶语相向，让他知道错
B.小浩应该把此类问题投诉的顾客都整理出来，每人发红包返现
C.小浩应该把此类问题都归纳总结，统一反馈给运营，更换服务更好的物流
D.小浩应该不理会顾客的投诉，货已经卖出去了，至于送货与否是快递的问题跟店铺无关
问：(1)张女士能否向所住城市的旅游投诉管理部门进行投诉？
(2)张女士能否以该旅行社作为被投诉对象进行投诉？
A.首先稳定顾客情绪，并有礼貌微笑说：ＸＸ请您稍等,我找人去核对一下
B.快速到商品所在区域进行核对
C.如果是我们的商品价格不符，先向顾客道歉，经核实按公司标准办理
D.如果顾客看错价格时，应向顾客解释清楚，取得顾客同意后按电脑价格给顾客结账
B．尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。
C．我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
D．对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。
A.当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。
B.尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。
C.我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
D.对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。
A．接一顾二呼三，可以接待好当前的顾客又能安抚到后面的顾客
B．视情况而定，如果忙不过来接到好当前的顾客即可
C．顾客多的时候执行好收银即可，可以不用进行建议性销售
D．顾客多的时候也应该执行好建议性销售，营造促销的氛围
A.1814优化后仍旧不支持定期一本通和定期存单(折)的部分提前支取结汇。遇到此类业务，建议先启动1623一本通支取、1633定期存折支取将客户定期账户内的金额先全额转入内部账，再启动1814交易由内部账结汇到客户账。
B.增加询价功能，打印“结售汇/套汇价格确认书”，在客户对汇率有疑义的情况下，可以选择不成交，以避免不必要的客户投诉。
C.定期一本通和定期存单(折)做全额结清结汇时，必须在“外币金额”项中修改为“0.00”，且在交易类别中必须选择“03转账—现金”或“04转账─转账”。
D.若有特殊情况时(如客户要求更改结汇金额等)，可以修改“外币金额”，但修改金额必须小于或等于系统自动返回金额。同一业务参号下当天可进行多次结汇(但不能超过在外管局系统中所录金额)。
E.晚上结账前必须核对当天每一笔结汇所有凭证，确保结汇通知书中金额与DCC系统内实际结汇金融一致。如有金额与录入信息不符，必须登录外管局将信息进行修改，否则柜员将无法结账。
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