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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-14
[判断题]
顾客因为特殊原因,需要退货昨天购买的商品,直接在F1取消交易操作即可()
参考答案
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A.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,并直接给顾客全部退款
B.告知顾客寄出运费全额由顾客承担
C.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,与顾客协商已退拆封1罐奶粉
D.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,拒绝顾客退货请求
A.顾客具有购买力、购买决定权以及需要商品
B.顾客具有购买力、购买欲望以及需要商品
C.商品具有需求弹性、顾客具有购买决定权以及需要商品
D.商品具有需求弹性、顾客具有购买欲望以及需要商品
A.顾客将所购买商品遗忘或丢失,经过查找确认丢在卖场,联系顾客将商品送至家中(市区)
B.确认商品丢在卖场,将商品退回卖场帮助顾客保存,等顾客方便时来取
C.确认商品丢在卖场,顾客表示先不要了,可直接办理退货(微信、支付宝转账)
D.收银员自身原因,真诚向顾客道歉,将商品送到顾客家里并赠送礼品一份
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