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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
客户反馈手上美体衣过多，顾问可直接承诺可给其退货处理（）
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第3题
顾问盘小学最近在跟客户沟通中，客户反馈成本太高有点接受不了，顾问可以从以下哪些角度帮助客户优化成本（）
A.账户创意同质化严重，可给客户使用不同的创意组件和高级样式
B.上方展现胜出率低，尾部流量低质，需提升账户竞争力
C.落地页内容相关性差，提升词-创意-落地页相关性
D.出价高竞高排名，导致点击成本高，可以适当控制出价
第4题
以下属于服务承诺的价值的是（）
A.对企服顾问而言，以服务承诺驱动组织优化，提升服务能力，形成品牌差异化竞争力；企服顾问以专业获得客户认同，建立长期职业尊严
B.对消费者而言，保障交易安全，避免交易损失，明确的服务标准，更好的服务体验
C.对平台而言，以品牌服务承诺驱动品质正循环，提升用户在平台的服务体验，打造消费者满意的正循环
D.对品牌/服务者在服务标准、服务流程、服务效率和权益保障机制等方面向消费者做出承诺，将无形的服务用可量化、可定义的内容或标准向消费者进行公示
