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提问人：网友90000002
发布时间：2024-02-28
[判断题]
骑手无意间提前点送达，第一时间联系站长后并未妥善解决，最终依然判定为提前点送达，则骑手罚款200元，站长罚款300元（）
参考答案
A.装作没事人一样，该干嘛干嘛
B.先去给顾客送单，然后跟站长报备
C.原地不要移动，第一时间打电话给站长告知情况，然后听站长指示操作
D.先送单，等高峰期过了再回站点告知站长
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第2题
如果发生提前点送达情况，未按正确步骤操作，也没有报备站长，并且被系统判定为提前点送达，将要承担怎样的处罚（）
A.骑手承担300元处罚
B.骑手承担400元处罚
C.骑手承担500元处罚
第4题
为了避免触发“热斧”骑士应该怎么做（）
A.接到订单后：第一时间去商家300M内点到店
B.预估送达时间要超期望15分钟的订单提前给站长报备
C.等取完所有餐再去报备超用户期望时间的订单
D.订单还剩15分钟未取餐时第一时间报备商家出餐慢或点取餐
第5题
骑手小王手机失灵，导致餐品没有送到顾客手上误点送达，该如何操作（）
A.立即打电话给顾客解释
B.联系站长说点错了，请求站长帮助
C.关掉定位，数据网络，站在原地联系站长请求帮助
D.继续配送订单没事
第6题
配送过程中必须极度重视的问题（）
A.餐品未送到顾客手中，禁止提前点送达
B.配送过程中，禁止私自联系顾客取消订单
C.配送过程中，如果出现配送订单严重超时，送达后未经站长及后台指导，私自处理及点送达
第8题
骑手小美手机失灵，导致餐品没有送到客户手上就误点送达了，该如何操作（）
A.立即打电话跟客户解释
B.关掉定位，数据网络，站在原地不动，联系站长，请求帮助
C.联系站长说点错了，请求站长帮助
D.继续配送订单，到了客户处在解释
第10题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了，等太久了”申请退款，小李应该怎么办（）
A.如果已经取餐，第一时间点送达，不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理，站长承担所有责任
C.如果没有取餐，第一时间点取货并联系商家先不要操作，然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单，可以不用理会退款申请，继续送其他单
第11题
下面哪些情况会引起骑手配送原因取消单（）
A.超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），顾客电话催餐回复：快好了，别催了
B.超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），联系顾客告知商家还没开始做餐
C.订单地址超区或恶劣天气路面严重积水无法配送，第一时间通知后台协助处理
D.跟顾客争辩，辱骂，不理睬顾客等待或者订单来了晚点再接单，我车子坏了，送不了
E.任何异常单（顾客告知更改地址超区，顾客致电骑手提出无法完成的要求时），话术回复：您稍等我跟站长反馈一下您的问题，再给您答复好吗
F.顾客对配送不满表示不想要餐品了，可叫客户自行取消或致电客服取消订单
