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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

顾客想要自行看车时,销售人员的正确做法是:（）

A.为了打动顾客，热情地为顾客介绍车辆

B.给顾客足够的空间，专心接待下一组来店顾客

C.不予理睬，就让顾客自行看车

D.让顾客自己随意浏览参观，并且走开，在一定的距离关注着他

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第3题
销售人员的情绪和顾客情绪高涨情况是不同的，销售人员情绪最高涨是在（）时，尤其是签定合同，交完货款以后。而顾客是在（）时情绪达到最高点。

A.接待/试乘试驾

B.签约/领到车

C.需求分析/试乘试驾

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第4题
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第5题
在最后促成销售阶段，销售人员应保持正确的（），持之以恒、自信，不要害怕被（），帮助顾客做出购买（）。赢得谈判的关键在于：顾客买与不买不该左右我们的态度，发自内心的帮助顾客得到自己想要的才是我们制胜的法宝。
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第6题
关于想要成功获得客户约见，销售人员的做法，表述错误的是：()

A.与客户公司前台人员处好关系

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C.保持和气恭敬的语气

D.打约见电话时介绍产品

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第7题
当顾客伸手去触摸商品时店堂销售人员可以抓住机会接近顾客。 （)

当顾客伸手去触摸商品时店堂销售人员可以抓住机会接近顾客。 ( )

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第8题
试乘试驾活动结束时，销售人员应当亲自或指引顾客将车开到展厅门口。
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第9题
下列说法错误的是：（)。

A.顾客向销售人员抱怨时，销售人员要用心去倾听

B.销售人员跟顾客接触的时候，要切忌揭他人短，切忌说他人私

C.销售人员赞美顾客时，一定要选择最美丽、最耀眼的词汇

D.销售人员和顾客说起小幽默时，不能过于低俗，也不能涉及个人隐私和敏感性话题

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第10题
在最后促成销售阶段，销售人员应保持正确的（），持之以恒、自信，不要害怕被（），帮助顾客做出购买（）。赢得谈判的关键在于：顾客买与不买不该左右我们的态度，发自内心的帮助顾客得到自己想要的才是我们制胜的法宝

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