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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
[判断题]
客户要求分期，我们可以给客户承诺恢复额度和分期（）
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第1题
超限办理分期时“还款金额超出XX元后”与“额度会随着您每还一期恢复一期”须连在一起说，中间不可夹杂其他话术，以免误导客户，引发投诉。如未按要求告知，质检按照解答不严谨（K11）评判（）
第2题
超限办理分期时“还款金额超出XX元后”与“额度会随着您每还一期恢复一期”须连在一起说，中间不可夹杂其他话术，以免误导客户，引发投诉。()如未按要求告知，质检按照解答不严谨(K11)评判此题为判断题(对，错)。
第8题
在推广信用卡时，客户非常在意额度，要求“低于5万额度不要批核”。为了提高客户服务品质，销售人员可以向客户承诺“低于5万一定不批核”，并在进件的备注栏中备注“低于5万不要批核”（）
第10题
下列说法正确的是（）
A.客户可通过短信分期渠道申请办理24期分期业务
B.客户可以拨打客服电话申请分期手续费等额分期支付
C.分期业务在实际执行过程中，执行费率在基准费率基础上进行上下浮动不超过40%
D.客户办理成功取现分期业务后，我行将按照客户的要求，在业务额度要求范围内，可将制定金额转出至客户本人在我行开立的贷记账户中
