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提问人：网友冯海
发布时间：2023-02-24
[判断题]
在评价服务质量的五大标准中，可靠性是指服务企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。（）
参考答案
A.可靠性
B.反应
C.保证
D.移情
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第2题
在评价服务质量的五大标准中，（）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。A.可靠性B.反应性
在评价服务质量的五大标准中，（）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。
A.可靠性
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C.保证性
D.关怀性
第5题
在顾客评价服务质量的五大标准中，（)是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A．可感知
在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
A．可感知性
B．可靠性
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D．关怀性
第6题
在评价服务质量的五大标准中，服务的()是指俱乐部以友好的态度和胜任力向会员传达信任和安全感。
在评价服务质量的五大标准中，服务的（)是指俱乐部以友好的态度和胜任力向会员传达信任和安全感。
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A、可靠性
B、保证性
C、反应性
D、移情性
第9题
在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。 A:移情性B:
在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。
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B:保证性
C:反应性
D:可靠性
第10题
服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（)标准的要求。A.可靠性B.响
服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于()标准的要求。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
