题目内容
（请给出正确答案）
B．对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理
C．对每日处理业务进行台账登记
D．外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查
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在配置一个电子邮件客户程序时，需要配置______。
A．SMTP以便可以发送邮件，POP以便可以接收邮件
B．POP以便可以发送邮件，SMTP以便可以接收邮件
C．SMTP以便可以发送接收邮件
D．POP以便可以发送和接收邮件
A.警告邮件、信息邮件、实在客户邮件、售前邮件、售后邮件
B.提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、售后邮件
C.提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、群发邮件
D.提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售后邮件、收费邮件
A.通过promise和BC-OP后台核查客户信息
B.邮件提供客户信息给洛阳客服，让其通知客户进行处理
C.填写《安全事件记录表》
D.客户超时未整改，封堵客户IP并关闭工单
A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.规定时限
A.如果客户有确定的时间到店,则等候客户进店
B.如果客户有确定的时间到店,则登记预约
C.如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部定期追踪客户到店
D.如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
A.通过企业网站告知客户邮箱地址，等待接收客户对产品或服务的反馈信息
B.通过订阅互联网上的有关邮件列表或电子刊物接收邮件信息
C.在Internet网上发布电子邮件，并通过被调查人回复电子邮件的方式收集调查信息
D.在电视广告上告诉受众电子邮件，等待接收客户对产品或服务的反馈信息
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