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更多“重大投诉突发事件是指符合监管机构定义及公司客户投诉业务范畴，具有一定社会影响、一定人数规模的，应当采取应急处理机制处理的投诉（）”相关的问题
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.消费者权益保护问题的舆情和突发事件
D.监管机构认定的其他重大消费投诉
A.异物投诉属于突发事件投诉
B.突发事件上报时限≦5小时
C.甲方员工（伙委会）提出问题需形成书面记录并及时向甲方反馈整改结果
D.突发事件指现场发生重大投诉事件，当月无突发事件可无须上传佐证图片
A.:《柜台业务应急预案》中系统类、服务类突发事件;
B.:平安运营相关事项;
C.:向当地监管机构或公 安、法院等有权机关报送的涉及运管条线的事件;
D.:分行在操作风险系统中录入为损失事件的事项;
E.:总行布置的重要工作的完成情况，取得了阶段性成果或每个重要节点
A.回访过程中，客户表示自己是某平台主播，要曝光我司某产品，坐席应立即上报
B.客户家人来电明确投诉，坐席可不用受理投诉件
C.315期间，监管机构、行业协会、消费者协会的工作人员来电投诉不属于重大投诉
D.重大投诉里提到的新闻媒体主要是指电台和电视台的工作人员
A.由于经营管理原因导致产生重大负面舆情，但对本行未造成重门
B.被监管部责令停止办理相关业务的大负面影响的
C.由于经营管理原因，导致发生集中性大量客户投诉的
D.违反规章制度规定，且情节较为严重的
A.许可证有效期届满，没有申请延续；
B.不再符合本规定除第八条第一项以外关于机构设立的条件；
C.内部管理混乱，无法正常经营；
D.存在重大违法行为，未得到有效整改；
E.未按规定缴纳监管费；
A.传染病和恶性中毒
B.恐怖活动、民族冲突、公共场合突发型骚乱
C.社会动乱、选举危机、政变
D.球场暴力、春运火车站人员滞留、节假日旅游景区人员拥挤事故
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