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更多“用户来电表示在外地,有问题咨询,要求客服代表回访以避免产生话费,可按客户要求进行回访。若现场能给予客户适当引导/建议解决问题且客户同意无需回访时，可不作电话回访（）”相关的问题
A.客诉转交商家后10个工作日未完结
B.客诉转交商家后重复来电>3次
C.贝壳客服做投诉处理满意度回访时，用户要求升级投诉至贝壳
D.用户未将投诉反馈至贝壳客服，直接@贝壳客服官微等
E.工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的投诉
F.品牌（商圈/经纪人）对投诉处理结果有异议
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
A.严格按照费用争议流程进行预处理，若用户不接受，若没有服务态度问题，可以结束挂机
B.按照费用争议流程向用户解释，用户还是不接受，要求反馈一下，话务员为用户记录咨询单-费用争议
C.前台已经按照费用争议流程向用户解释，用户要求投诉，记录点对点工单通知二次回访专员稍后再次联系
D.已经严格按照费用争议流程处理，若用户还是不接受，若用户要求不满足投诉条件，则点对点通知二次回访专员稍后联系
A.无法验证我们是无法查询的，建议通过其他渠道自助查询
B.很抱歉，身份验证不正确，请您确认正确的身份证件号码再与我们联系，然后点对点通知回访专员
C.让用户找到身份证件再次拨打10000号
D.用户无法提供无法查询，引导用户去归属地电信营业厅查询
A.客诉转交商家后 5个工作日未完结时
B.客诉转交商家后重复来电> =3 次
C.贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳
D.用户未将投诉反馈至贝壳客服,直接@贝壳客服官微等
E.工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的投诉
A.转国际业务内部员工专线
B.告知客户拨打9533877
A.用户开通了语音放心打活动，每月消费40元，要求取消时告知取消失效时间，次月开始不再收取协议消费即可
B.客户来电要求开通彩铃++，可建议用户拨打12530咨询
C.青岛客户添加菏泽号码为亲情网成员，提醒用户回复1确认才能添加成功，无需提醒收费情况
D.用户来电要求取消业务需要二次确认，前台错误转接到自助语音系统，回访电话时告知通话中断回访即可
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