在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（)和（)。

A.到收银台付款结算

B.解释维修费用

C.告别，送客户离开

D.解释维修所需的时间

如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()

A.维修项目

B.维修费用

C.维修过程

D.所用材料

A.确定开工和完工时间

B.因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间

C.完工时间与交车时间就是同一时间

D.不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度

E.将客户导引向客休区

A.在互动检查以前，要在车辆上铺上三件套

B.互动式预检完毕后，通知DCRC带领客户进入客休区

C.互动式接待过程中，要手持预检表记录

D.检查油水液面要带上手套

E.后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品

A.服务助理

B.客服专员

C.服务顾问

D.服务经理

A.仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略

B.服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤

C.服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明

D.在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下

A.服务顾问

B. 客服专员

C. 技术主管

D. 销售顾问

E. 服务经理

A．仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略

B．服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤

C．服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明

D．在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下

A.在《维修委托书》维修档案联背面客户意见处填写客户意见，然后请客户签字，服务顾问同时也要签字

B.在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见，直接请客户签字就可以

C.在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了

D.在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认