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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-05
[判断题]

预订未入住和签约未入住房间日常应关闭总闸,在未完成入住交割前不允许违规使用()

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第1题
预订未入住和签约未入住房间日常应关闭总闸,在未完成入住交割前不允许违规使用()
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第2题
入住登记和客房分配时,已预订客房的宾客,应再次确认房型、房间号、()等信息;未预订客房的宾客,应询问宾客实际需求,根据客房使用情况合理安排客房。

A.入住天数

B.离开时间

C.接待人员

D.陪同人员

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第3题
下列对‘NO-SHOW’解释正确的一项目是()

A.预订且未入住,而事先通知了酒店取消

B.预订且未入住,没有事先通知酒店取消

C.入住时没有出示有效证件而入住的房间

D.入住时由于没有出示有效证件而被取消的房间

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第4题
销售客房通常包括以下程序()。

A.受理宾客预订

B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

C.办理宾客的入住登记手续

D.分配房间,确定房价

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第5题
前台接待通常包括以下哪些工作()。

A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

B.办理宾客的入住登记手续

C.分配房间

D.确定房价受理宾客预订

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第6题
NO-SHOW交易最准确的解释是()

A.持卡人未在指定酒店按时出现

B. 持卡人预订酒店后又取消了预订,酒店仍需扣收持卡人房费

C. 酒店只要参与了万事达预定保障服务,当持卡人预定房间后,虽然持卡人没有来入住,酒店会未其保留房间并扣收其房费

D. 持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例

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第7题
NO-SHOW交易最准确的解释是()

A.持卡人未在指定酒店按时出现

B.持卡人预订酒店后又取消了预订,酒店仍需扣收持卡人房费

C.酒店只要参与了万事达预定保障服务,当持卡人预定房间后,虽然持卡人没有来入住,酒店会未其保留房间并扣收其房费

D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例

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第8题
预订结束后,应告知客人()

A.预订入住的日期、数量

B.预订入住的天数、房型

C.房间保留到几点

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第9题
未预订散客入住的接待中最关键的环节是什么?

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第10题
案情介绍:国庆节,两个广东团同时入住。事先,已给酒店方人名表,酒店方团队接待人员放假,前厅部主管
级以上放假,预订部领班级以上休假。预定部门未提前分房做房卡。而且客人抵店前一天满房。客人退房很晚,脏房状态,无房卡。 经过:当天中午12点20分两个广东团队同时到达酒店,此时除两个团外,还有部分早到店的客人。前台收集了所有人的证件,进行了复印,扫描,按人名表匆忙分了房号(),而是抢了一间房就住了。并且出现了有的一家人抢了两间或三间房。而有的团员,空有房卡罩没有房间。 大部分有房的团员和没有房的团员找不到自己家人,没拿到房的团员又都集中来到前台要求要入住自己房罩号的房间。 问题: 1、 形成入住混乱局面的原因是什么? 2、预防类似问题发生的措施有?

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第11题
客人预订订单日期为11.6-11.10日,审核订单日期为11.6号,酒店告知此单客人未入住如何审核()

A.直接审核未入住

B.直接交接出去

C.二次联系酒店告知未入住,直接审核未入住

D.二次联系酒店告知未入住,直接交接出去

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