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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-28
[判断题]
当顾客不再提出异议，自己反复看产品时，说明促成时机到了（）
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第2题
以下关于处理客户异议，做法不正确的是（）
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上，应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬，认为客户不专业，应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时，可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，平衡客户的心理
第3题
当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。
A.客户
B. 加油员
C. 93号汽油
D. 97号汽油
第4题
当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）
A.客户
B.加油员
C.93号汽油
D.97号汽油
第7题
一般资料：王XX，女，24岁，售货员，初中文化。
主述：对事物不感兴趣，觉得自己不如人一年多。
患者自述：一年来对生活、工作没有兴趣，不想去上班，感到别人看不起自己，觉得自己不如别人，不愿与别人交往，不愿交男朋友，因为觉得自己长得丑，怕人家看不中而被拒绝，与同事和家人很难相处，总感到受人歧视，受别人欺负，因觉得活着没意思，前来咨询。
他人反映：从小父母及乡邻说自己又黑又丑，乳名叫黑丫头。11岁和母亲吵架，不愿别人叫自己黑丫头。上小学时，有几个同学当众说自己长得丑，不愿与自己玩，和同学吵嘴时，一位同学嘲笑自己，说自己又黑又丑，在学校不愿参加集体活动，怕受歧视，学习兴趣不浓，经常受老师批评。中学毕业后，当售货员，一次与顾客发生口角，顾客出口伤人，说“看你那德性，丑八怪”。工作积极性差，被扣罚奖金多次，家里介绍过男朋友三次，都说性格不和，没谈成功。平时胆小，言语不多。
问题：A、求助者有哪些症状表现？
B、求助者产生心理障碍的原因有哪些？
第8题
材料一:“弄出一只产品,取上一个俏名,筹措一笔款子,抛出一堆产品,哄起一个品牌。”这曾是90年代初期
中国民营企业“一夜致富”的秘诀。然而,今天“太阳神”、“巨人”、“三株”等都已风光不再。 材料二:山东龙口化工厂是一个规模小,职工 来自农村的乡镇企业。但企业领导注重调查研究。注重经济信息的收集和分析,坚持求真务实,开拓进取,使自己产品销往20多个国家和地区。出口量多年在全国同行中名列榜首。 于是一位经济学家说:“当百姓买不到商品时,有产品就有市场,当百姓感到市场丰富又不知选择时,有广告就有市场;当百姓面对商品过剩时,有品质才有市场。” 结合材料说明怎样才能做到一切从实际出发
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第10题
下列属于行为上的购买信号包括()。
A.当顾客专注于某一商品时
B.顾客突然不再发问，若有所思时
C.同时索取几个产品比较时
D.离开再次返回并察看同一产品时
E.当顾客凝视和盘算交替出现
第11题
拜访客户时以下说话方式不正确的是（）
A.当客户提到友商近期也介绍过类似产品时重伤友商，告诉客户他们的产品非常不好
B.当客户觉得我们的产品有些贵想让我们再便宜一些时，告诉客户嫌贵算了
C.当客户对产品功能提出异议时，应该尽量从专业的角度位客户当场解答疑惑
D.当客户说资金紧张时，我们应该从产品对客户业务发展、提升管理效率、增加营收引导客户，弱化资金问题
