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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-13
[判断题]
乘客无法搭乘尾班车的退款单程票不需要上交票务中心（）
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第2题
乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“（)”栏为乘客处理退款事务。
A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车
B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车
C.付费区行政处理—其他
D.非付费区行政处理—其他
第3题
乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁，在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票，若持单程票要求退票时售票员通知客运值班员及以上级别人员到现场确认，若情况属实，单程票按实际票价进行退款（）
第4题
乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁，在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票，若持单程票要求退票时售票员通知客运值班员及以上级别人员到现场确认，若情况属实，单程票按实际票价进行退款（）
第7题
乘客因携带违禁品进站后被工作人员发现要求其出站，应该怎么处理（）
A.分析票卡信息或乘车交易记录
B.单程票按票面票款退款、回收票卡；储值卡、银联卡、二维码按乘客实际消费金额退款
C.登记乘客事务处理，票务系统上交前录入该乘客事务处理，并在备注中说明退款原因
D.记录其购票车站、卡号等相关信息
第8题
关于随当日报表回收的乘客事务车票正确的有（）
A.包括单程票退票/设备发售无效票、办理非即时退票/退款的纪念票等
B.由车站售票员和客运值班员按照票种分类用信封双人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交
C.同时需在票务报表上注明:非即时退票/退款纪念票X张
D.由车站售票员按照票种分类用信封单人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交
E.包括单程票退票、办理非即时退票/退款的纪念票等
第10题
需由值班站长及以上人员审批办理退票的乘客事务有（）
A.按程序处理，但无法找回对应差额或车票，乘客强烈要求办理的。
B.乘客已补付费出站票，但乘客又找到当程进站的车票
C.乘客在其他站购买的车票，强烈要求退票的
D.乘客车票已经刷进闸，但无法赶上尾班车，强烈要求退票的
