更多“在客户咨询时应认真倾听,在正确理解咨询需求后,按相关规定准确答复客户。如不能当即答复,应向客户致歉,并请客户留下联系方式,经研究或请示后,尽快答复()”相关的问题
第1题
受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
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第2题
客户咨询时遇不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下电话号码,经请示后,尽快致电答复客户。()
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第3题
受理客户咨询时,如不能当即答复的问题,应先向客户致歉,留下其联系方式,并在规定时限内给予回复。()
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第4题
受理客户咨询后如不能当场答复的,应向客户致歉,经请示领导后,48小时内答复。()
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第5题
接到客户咨询类电话后,工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复。()
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第6题
《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复。()
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》中规定:对于客户咨询,如不能当即答复,应留下联系电话,经请示领导后,尽快答复()
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第8题
受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内答复客户。()
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第9题
Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在()内答复客户。
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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在5个工作日内答复客户()
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