更多“湖南省金融消费权益保护标准化网点评定中的服务功能是指银行营业网点应根据实际情况选配咨询引导服务、自助服务、柜面服务、理财服务、智能服务等多样化服务功能。()”相关的问题
第1题
湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求,配备至少一名大堂服务引导人员,并保证营业时间始终在岗。()
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第2题
湖南省金融消费权益保护标准化网点评定工作实行属地管理原则,由中国人民银行长沙中心支行组织实施。()
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第3题
湖南省金融消费权益保护标准化网点,由市州金融机构管辖行组织申报,经中国人民银行长沙中心支行审核评定。()
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第4题
湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求,定期开展客户评价、客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,每年不少于二次。()
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第5题
对评定为湖南省金融消费权益保护标准化的网点,当地人民银行在年度金融消费权益保护工作评估时适当给予其管辖行加分;不纳入次年金融消费权益保护专项执法检查对象;可作为湖南省100家金融知识教育体验基地。()
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第6题
网点必须完整配置咨询引导服务、自助服务、柜面服务、理财服务、智能服务等服务功能。()
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第7题
湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求,收集、使用客户个人信息,应当经客户同意,并遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围。()
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第8题
湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求,营业厅设置碎纸设备或废弃凭条回收箱(盒、筒),方便客户使用;废弃凭条放入回收箱(盒、筒)后能取出,以保护客户信息安全。()
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第9题
营业网点负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作,遇重大问题及时向()报告
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第10题
营业网点负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作,遇重大问题及时向()报告。
A.网点负责人
B. 支行
C. 二级分行
D. 运营主管
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第11题
G/32320-2015《银行营业网点服务基本要求》规定了哪些方面的要求()。
A.服务环境
B.服务功能
C.服务管理
D.消费者权益保护
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