游客提出旅行社收费过高,导游员可以向他们详细说明旅游团的收费细目,以求消除其不满情绪。()A.正
游客提出旅行社收费过高,导游员可以向他们详细说明旅游团的收费细目,以求消除其不满情绪。()
A.正确
B.错误
游客提出旅行社收费过高,导游员可以向他们详细说明旅游团的收费细目,以求消除其不满情绪。()
A.正确
B.错误
为了向游客说明收费是合理的,导游员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。 ()
A.正确
B.错误
请依据相关法律法规分析说明:
(1)该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立?为什么?如果成立,按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定,旅行社应对游客怎样进行赔偿?
(2)导游员小张的行为违反了哪些相关规定?根据法律法规,导游员小张及委派小张的 A市某旅行社将受到如何处罚?
A.接受捐款,然后亲自转交有关部门
B.表示欢迎,并带游客向政府部门捐款
C.报告旅行社,在领导指示下给予积极协助
D.把游客带到需要捐款的地方
A.不予理睬,不满意让他去旅行社投诉
B.认真倾听投诉者的意见,无论有无道理,均应让客人把话说完
C.立即辩解,若旅游者的意见不合理予以否定
D.表面上答应,以后照旧去做
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