题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友90000002
发布时间：2023-04-20
[单选题]
客户现在短租订单，来电无法还车，客服该怎么做（）
A.询问客户是什么原因无法还车
B.核实客户定点是否属于异地还车，如支持异地还车，需和客户讲明异地换车费
C.按强制还车流程核实客户在场站内，可以按强制还车流程，由客服在运管平台操作还车
D.客服不用核实油量，可直接还车
参考答案
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C、按强制还车流程核实客户在场站内，可以按强制还车流程，由客服在运管平台操作还车
询问客户是什么原因无法还车核实客户定点是否属于异地还车如支持异地还车需和客户讲明异地换车费按强制还车流程核实客户在场站内可以按强制还车流程由客服在运管平台操作还车
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