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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-25
[判断题]

遇有客户来访/离开,在其距离大门3米处时主动为客户开门(旋转门除外),并立正,微笑问候“您好,欢迎光临/欢迎再次光临”,待客户全部进入/离开后,再关闭大门()

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第1题
顾客离开时,销售顾问应()。

A.提醒客户清点随身携带的物品

B.放下手中其他事务,主动拉开展厅大门,送客户至展厅门外,感谢客户惠顾,欢迎再次来访。

C.微笑,目送客户离去(至少5s时间)。

D.若客户开车前来,陪同客户到车辆边,感谢客户惠顾并道别。

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第2题
当有客户来访,距离客户3米时,面带微笑立即起身迎接客户,主动、热情问候“您好,先生/女士,请问有什么可以帮到您?”。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
保安员在出入口履行疏导职责时,正确的做法是()

A.劝阻逗留在出入口的来访人员离开

B.在出入口出现交通拥堵时进

C.在疏导时发现可疑人立即报告客户单位

D.遇有火灾或其他紧急情况应配

E.遇有可疑情况立即报告客户单位

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第4题
判客岗——接到主形象岗通知后,实时关注广场状态——客户距离门口3米时,走出大门出迎1米——客户走进时,简单问好、判客,并指引客户走向判客台,进行客户来信息登记——安排置业顾问()
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第5题
(一) 背景资料 某建筑工程,地下1层,地上16层。总建筑面积28000m2,首层建筑面积2400 m2,建筑红

(一)

背景资料

某建筑工程,地下1层,地上16层。总建筑面积28000m2,首层建筑面积2400 m2,建筑红线内占地面积6000 m2.该工程位于闹市中心,现场场地狭小。施工单位为了降低成本,现场只设备了一条3m宽的施工道路兼作消防通道。现场平面呈长方形,在其斜对角布置了两个临时消火栓,两者这间相距86米,其中一个距拟建建筑物3米,另一个距路边3米。为了迎接上级单位的检查,施工单位临时在工地大门入口处的临时围墙上悬挂了“五牌”、“二图”,检查小组离开后,项目经理立即派人将之拆下运至工地仓库保管,以备再查时用。

问题

1.该工程设置的消防通道是否合理?请说明理由。

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第6题
门岗礼仪的要求()

A.主动向来访人员点头致意,并问好

B.对来访人员不理不睬

C.与客户沟通时保持2米距离

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第7题
保安员在出入口守卫中,遇有不法分子欲强闯门口时,错误的做法是()。

A.首先应关闭大门

B.及时通知客户单位领导

C.抓捕为首分子

D.联系队友前来支援

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第8题
按照营业过程中的接待技巧,外单位来访人员离开时,出版物发行员要()

A . 礼貌道别

B . 送到店外

C . 按礼仪站姿目送离开

D . 主动迎上去引导

E . 送离办公区域

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第9题
来访人员行经本岗2.5米距离时,须面带微笑主动向来访人员打招呼问好、敬礼()
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第10题
顾客离门迎台3米的距离时,应主动招呼顾客()
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第11题
在客户接待时,需做到()

A.保持良好的精神状态,以标准仪容仪表,微笑热情主动接待

B.10米范围内注视客户并报以微笑,距离宾客2米时拉门,保持宾客行径畅通

C.身体距离客户保持一公尺,身体前倾15度鞠躬行礼,统一说辞:早上好/中午好/下午好,欢迎光临xxxx

D.客户离开,鞠躬欢送,统一说辞:谢谢光临,请慢走客户行至出口2米后,恢复站姿

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