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提问人:网友18***090 发布时间:2022-01-06
[多选题]

当客户提及翼搏太小,以下针对顾客异议回答正确的有()

A.翼搏就在前排设计了2个快速充电的USB接口,排挡杆前面的位置也能放下手机

B.这个级别的SUV更多的还是满足两口之家的小家庭,用于日常的城市通勤和周末的近郊出游

C.那我建议您选择翼虎或者其他车型吧

D.后排座椅特地设计成2次折叠的座椅,放倒后行李空间异常的大

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匿名网友[62.***.***.206]选择了 C
1天前
匿名网友[192.***.***.4]选择了 B
1天前
匿名网友[234.***.***.49]选择了 A
1天前
匿名网友[16.***.***.37]选择了 B
1天前
匿名网友[48.***.***.140]选择了 B
1天前
匿名网友[92.***.***.75]选择了 B
1天前
匿名网友[43.***.***.170]选择了 C
1天前
匿名网友[46.***.***.222]选择了 A
1天前
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第1题
当客户提及翼搏太小,以下针对顾客异议回答正确的有()

A.后排座椅特地设计成2次折叠的座椅,放倒后行李空间异常的大

B.翼搏就在前排设计了2个快速充电的USB接口,排挡杆前面的位置也能放下手机

C.这个级别的SUV更多的还是满足两口之家的小家庭,用于日常的城市通勤和周末的近郊出游

D.那我建议您选择翼虎或者其他车型吧

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第2题
宝马X3凭借其品牌优势,一直拥有不错的销量,当客户对比时,以下针对宝马X3的应对策略描述正确的是()

A.三缸发动机太差

B.主销车型动力弱

C.内饰欠缺豪华感

D.空间太小舒适性差

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第3题
以下处理客户异议步骤正确的是()

A.找出客户愤怒的原因

B.耐心倾听客户表达

C.找出客户想要什么

D.当客户错了的时候要当面纠正客户错误,还击顾客

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第4题
在确认技巧中,以下确认时机正确的是哪些()。

A.在交流中,客户的语气突然变得积极

B. 当回答完客户的一个问题或解决一个异议时

C. 在开场白结束后

D. 当客户询问细节时

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第5题
在营销过程中,以下哪些是恰当的确认时机()

A.在交流中,客户的语气突然变得积极

B. 当回答完客户的一个问题或解决一个异议时

C. 在开场白结束后

D. 当客户询问业务办理方法时

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第6题
后续跟进中与顾客沟通,下列说法正确的()

A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通

B.如有顾客愿意再次到店,安排预约

C.电话沟通中不要回答顾客的异议

D.如果顾客暂不成交,不需要在系统中更新信息

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第7题
后续跟进中与顾客沟通,下列说法错误的()

A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通

B.如有顾客对邀约感兴趣,安排预约

C.电话沟通中不要回答顾客的异议

D.如果顾客暂不成交,不需要在系统中更新信息

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第8题
以下关于处理客户异议,做法不正确的是()

A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议

B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理

C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理

D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理

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第9题
当顾客有异议或疑问时,我们应()

A.耐心温和回答

B.回答有理有据。逻辑连贯

C.默不作声

D.强词夺理

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第10题
客户在聊天过程中,提及到了315、工商、微博、媒体等敏感词汇,我们正确应该怎么做()

A.第一时间安抚情客户情绪、积极态度、响应快

B.一定要有意识及时报备自己的主管

C.权限范围内优先解决顾客问题,权限外第一时间上报主管

D.回答顾客问题后直接关闭

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