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提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-26
[判断题]
投诉处理的步骤分为:1.仔细聆听;2.表示遗憾;3.详细询问;4.立即解决;5.感谢()
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A.用心聆听--表示歉意--仔细询问--记录问题--解决问题--纠结预防
B.表示歉意--用心聆听--仔细询问--记录问题--解决问题--纠结预防
C.用心聆听--表示歉意--仔细询问-一记录问题--解决问题
D.表示歉意--用心聆听--仔细询问--解决问题--纠结预防
A.用心聆听-表示歉意-仔细询问-记录问题-解决问题-纠结预防
B.表示歉意-用心聆听-仔细询问-记录问题-解决问题-纠结预防
C.用心聆听-表示歉意-仔细询问-记录问题-解决问题
D.表示歉意-用心聆听-仔细询问-解决问题-纠结预防
A.2>3>1
B. 2>1>3
C. 1>3>2
D. 1>2>3
A.1234567
B.2163574
C.2165347
D.2134675
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