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提问人：网友文旻昊 发布时间：2022-08-04
[多选题]

提高客户忠诚度的方法包括（）。

A.努力提升客户交易满意度

B.通过赠品奖励新客户

C.增加客户与企业的情感交流

D.有效稳定客户服务队伍

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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
提高客户忠诚度的方法包括（)。

A.增加客户与企业的情感交流

B.努力提升客户交易满意度

C.通过赠品奖励新客户

D.有效稳定客户服务队伍

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第2题
客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。（

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第3题
有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度，提升（）。

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第4题
汽车维修企业客户关系管理的意义包括提高客户忠诚度;提高销售量;提高售后服务满意度。（)

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第5题
只要提升客户满意度，就一定可以提升客户忠诚度。
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第6题
搜集资料，了解一家企业为了实现客户忠诚度究竟采取了哪些策略？ 备选企业：万科集团、海尔、山姆会员店，参考下表。 企业名称 提高忠诚度的方法 具体方法和措施 　 满意度方面 　 奖励忠诚 　 提高转换成本 　 建立客户组织 　 提高不可替代性 　 提升员工满意度
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第7题
简述客户忠诚度的提升途径
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第8题
现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（)属于提高客户忠诚度的要点。

A.选择培养目标

B.提供特色服务

C.加强与客户的沟通

D.妥善处理客户抱怨

E.以上都是

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第9题
客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、()等三方面。

A.忠诚度

B.幸福度

C.归属感

D.贡献度

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第10题
提高客户忠诚度的关键因素包括()。

A.集中锁定客户范围

B.提供特色服务

C.增加与客户沟通

D.正确处理抱怨

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第11题
提高客户满意度和忠诚度，就是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度。 （)
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