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提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-05
[判断题]
客户拒绝时,电销员语调升高,语速加快()
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A.语速适当加快
B. 语速保持不变
C. 语速适当放慢
D. 语速可以比客户稍快
情绪高昂时往往语调()、响度 (),情绪低沉时往往语调()、语速(),与人争辩时语速往往 (),生气愤怒时往往把一些音节的振幅特别()。
A.降低、增加、升高、缓慢、增快、减小
B.升高、增加、降低、缓慢、增快、加大
C.降低、增加、降低、缓慢、增快、减小
D.升高、增加、升高、较快、增快、减小
E.降低、增加、升高、缓慢、增快、加大
A.当客户拒绝时,坐席语调突然升高,表现不耐烦
B.营销时,客户已多次拒绝,同事告知客户:现在这么好的服务给你都不要吗以后等你想要了还办不了呢
C.当客户拒绝时,同事带有威胁的语气告诉客户,您此次办理业务就是和我们建立关系您知道吗
D.营销时,因为客户经常接到电话,非常不满意出现爆粗口,同事直接挂断电话
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